איקיוטק בערוץ 2 - הקמפיין בתקשורת נגד חברת איקיוטק

איקיוטק- הסדר הפשרה של ערוץ 2 מיום 15.2.2014

משרד התקשורת, משרד המשפטים, ועדת הכלכלה, המועצה לצרכנות

משרד התקשורת, משרד המשפטים, ועדת הכלכלה, המועצה לצרכנות - פרשת איקיוטק, שלב הראיות

אולי תופתעו עד כמה פשוט הוא העוקץ בפרשת איקיוטק וכמה בפשטות יכולות הראיות להסביר את שהמוני פרשנים וצרחני פייסבוק מתקשים להבין כבר חודשים ארוכים.

זיהוי כפול הנחיות משרד התקשורת לגבי התחייבות מפורשת של מנוי סלולר לתשלום

הנה, תראו כמה זה פשוט, משרד התקשורת הוציא הנחיות שמצאו את מקומן גם בנספח ו' לרישיונות חברות הסלולר בישראל ואשר מטרתן ומשמעותן הן זיהוי וודאי של אדם ומתן וודאות להתחייבות הכספיות של אדם, באמצעות המכשיר הסלולרי שבידיו.

מועד פרסום ההנחיות הנו בחודש נובמבר 2007 אז הוציא שר התקשורת דאז אריאל אטיאס את אותם ההנחיות לעניין זיהוי אדם והתחייבות כספית לפי שימוש במכשיר הסלולר שברשותו וההודעה על קביעת ההנחיות פורסמה מאז ועד היום גם באתר משרד התקשורת, כאן:

http://www.moc.gov.il/sip_storage/FILES/4/1264.pdf  

להמשך: פרשת איקיוטק, שלב הראיות

מכתב חוב לחברת איקיוטק בע"מ

חוב לחברת איקיוטק בע"מ

קיבלתם מכתב מעו"ד בעניין חוב לחברת איקיוטק בע"מ ואינכם יודעים במה מדובר ? נראה שהגעת למקום הנכון.

במאמר זה יוסבר מיהי חברת איקיוטק, מה מהות החוב, כיצד נוצר החוב ומהן האפשרויות העומדות לחייב אשר קיבל מכתב התראה מהחברה.

אז מיהי חברת איקיוטק:

חברת איקיוטק הינה חברה ישראלית המחזיקה במלוא הזכויות, לרבות זכויות כספיות של אתרי האינטרנט:

אודישנים www.auditions.co.il (להלן: אתר האינטרנט" ו/או "אודישנז").

כרטיסון www.kartison.co.il

ספורטיפ www.sportip.co.il

וי אי פי סלבס www.vipcelebs.co.il

אקסג'וב www.xjobs.co.il

ספייסר www.spicer.co.il

בייבס www.babes.co.il

ממותגים www.memutagim.co.il

דייטמאסטר www.datemaster.co.il

השירותים הניתנים באתר והתשלום בגינם:

לדוגמא, אתר אודישנס הינו אתר המאגד מידע אודות אודישנים רבים המתקיימים בישראל, לתפקידים שונים ולמדיות שונות. כך, אדם המעוניין לקבל מידע על אודישנים חשובים הנערכים ע"י מיטב החברות במשק, יכול לקבל את המידע, בהודעות למכשיר הטלפון הנייד שלו, דרך האתר.

כמובן שהשירותים הניתנים ע"י האתר הינם שירותים בתשלום, במקרה דנן, מדובר במנוי שבועי מתחדש.

חיוב הלקוח בגין השירות מבוצע ישירות דרך חשבון הטלפון של המנוי, הכול כאמור בתקנון האתר המופיע בכתובת הבאה:http://www.auditions.co.il/main/minisite/?k=&ymid=#pannel5. 

החוב:

כאמור, השירות הניתן למנוי הינו שירות בתשלום ולשם כך קיים הליך הרשמה ובו זיהוי כפול.

במעמד ההרשמה, מזין המנוי את פרטיו, כמו גם מספר הטלפון שלו, ולאחר מכן מקבל הודעת SMS לטלפון הנייד אותו הזין בעמוד ההרשמה. את הקוד שקיבל, מזין המנוי בעמוד הבא ובכך מאשר את ההרשמה בזיהוי כפול.

הנה כי כן, מנוי הנרשם לאתר מזוהה כדין, הכול כמתחייב לפי הוראות משרד התקשורת לחברות הסלולר.

(בעניין זה הנכם מוזמנים לעיין בפקודת פרשנות, כמו גם בהצעת חוק מסחר אלקטרוני התשע"א–2011 והצעת חוק מסחר אלקטרוני- 2008, הכול לצורך הבהרת כשירות חתימה אלקטרונית).

עוד יודגש כי חברת איקיוטק מחזיקה פירוט מדויק בנוגע לכל חיוב וחיוב והדבר מהווה רשומה מוסדית (ראיה בעלת משקל משפטי) לכל דבר ועניין.

האפשרויות העומדות בפני החייב:

מכתבי התראה נשלחים לחייבים טרם פתיחת הליכים בהוצאה לפועל. מומלץ לחייב אשר אינו מעוניין לשלם, לשכור שירותים משפטיים מעו"ד הבקיא בתחום ע"מ שייצגו למול החברה. בכל מקרה, מומלץ לא להתעלם מדרישת החוב, שכן החוב עשוי לתפוח באופן משמעותי ולהגיע להוצאה לפועל.

תגובת חברת איקיוטק לטענות הצרכנים YNET

תגובת חברת איקיוטק לטענות הצרכנים

תגובת חברת איקיוטק לטענות הצרכנים

  פורסם:  22.08.13 , 23:38

http://www.ynet.co.il/articles/0,7340,L-4421214,00.html

מחברת אקיוטק נמסר בתגובה בעניין כפיר כי: "הלקוח נרשם לשירות האודישנים וכמו כל לקוח אישר הרשמתו באמצעות חתימה דיגיטלית כפולה (באמצעות אתר האינטרנט בו בוצע הרישום ועל ידי אמצעי התשלום) כפיר אף ציין ניסיון שיש לו בתחום (ציטוט:"קראטה ,משחק צילומים מוצלחים שיכולים לשחק בעולם הדוגמנות.").

  

"הלקוח פעל פעמיים לניתוקו. בפעם הראשונה, (אפריל 2010) הלקוח שלח הודעת ניתוק באמצעות סמס, הודעה שנקלטה מיידית במערכות המחשב וכמובן נעצרו החיובים. בנוסף, נערכה עם הלקוח שיחה עם נציג למחרת, וגם הנציג ביצע כיבוי של השירות (על אף שהשירות כבר כובה אוטומטית יום קודם). 4 חודשים לאחר מכן, הלקוח שוב התקשר לשירות לקוחות לוודא שהוא מנותק.

"מבדיקה פרטנית נדגיש שבכל תקופת הרישום בחלק מהזמן הוא שילם, ובחלק מהזמן התשלומים לא כובדו, כך לסירוגין במשך שנתיים במהלכן היה רשום (2008-2010), 

 וכך נוצר החוב. כמובן שהלקוח נדרש לשלם אך ורק על החיובים שלא כובדו. נרצה לציין כי הלקוח שילם את חובו והטיפול בעניינו הסתיים".

  

בעניין ב': "ניסיון ההתחמקות מתשלום של הלקוח הוא מעט מפתיע בהתחשב בעובדות. מבירור שערכנו הלקוחה הרשומה אצלנו היא ע' שרשמה את בתה לשירות. בטופס ההרשמה האם ציינה את תאריך הלידה של הבת וציינה את כתובתה המלאה בקריית מוצקין .

"האם אף קבעה אצלנו (בתל אביב) פגישה בנוגע לקידום הבת בתחום. למרות זאת במכתב התלונה נכתב כי "ב' נרשמה... ומדובר בהטעיה מכוונת שכל מטרתה להתחמק מהחוב, תוך העברת האחריות לילדה, מעשה בעייתי בפני עצמו.

"ביום הפגישה האם התקשרה להודיע שלא תגיע כי היא חולה, וכי היא תתקשר בשבוע שלאחר מכן לתאם שוב. פגישה כזו לא נקבעה. האם סימנה את תחום הדוגמנות כתחום שמעניין אותה, ואף השאירה מספר טלפון בבית. יתר על כן, הלקוחה טוענת שאמרו לה שלא היה מעולם שום חיוב מחברת פלאפון, הדברים נבדקו, ובאמצעות פלאפון נסלקו 13 תשלומים. (לסירוגין, לא ברצף) כך שהלקוחה לעיתים שילמה ולעיתים לא. (בחברת פלאפון לא אישרו את הפרטים)

  

"כפי שהצגנו בבית המשפט, ברשותנו כל ההוכחות לאימות העובדות מול כל אחד מהפונים. חשוב לציין, כי העובדה שאנשים לא זוכרים את העסקה שביצעו אינה גורעת כהוא זה מחובת התשלום. גרוע מכך, שילהוב חייבים כאילו אין להם חוב זו משימה קלה, ולא פלא שרבים מהחייבים נתפסים לאמירות והבטחות חסרות אחריות של גורמים אינטרסנטיים באינטרנט. בסופו של יום חייב שלא ישלם עלול להיקלע לחובות גדולים בהרבה ומכך אנו רוצים להמנע, בין היתר באמצעות פרסום עמדתנו בכתבה זו".

איקיוטק - מידע על מבצע הגבייה של איקיוטק

איקיוטק - על מבצע הגבייה של איקיוטק

איקיוטק - תוכן פרימיום דיגיטלי

מבצע גבייה

אייקיוטק עוסקת בייצור שיווק ומכירה של תוכן פרימיום דיגיטלי, במילים אחרות, מדובר בסרטונים, בשרותי מידע, תמונות, שירים, כתבות, מאמרים, קופוני הנחה וכדומה - מוצרים שמסופקים ללקוח באמצעות האינטרנט, או במחשב או בטלפון הנייד.

 

לפני עשור, אף אחד לא חשב שצריך לשלם על שיר או על תמונה שהורדנו מהאינטרנט, אבל לאט לאט, בזכות ארגונים שדואגים לזכויות יוצרים, הציבור הבין שגם על תוכן צריך לשלם. איקיוטק שיווקה בשנים האחרונות באמצעות האינטרנט מוצרי תוכן, שעליהם הסכימו הצרכנים לשלם סכום שבועי או חודשי קבוע, ויכלו בכל עת להתנתק מהשירות באמצעות שליחת הודעת ניתוק, תהליך שהוא הרבה יותר פשוט מההרשמה עצמה.

 

ההרשמה לשירות היא תהליך מורכב, המכיל חתימה דיגיטלית, בדיוק כמו זו שאנו חותמים כשאנו מורידים תוכנה חוקית, כשפותחים חשבון אימייל, וכדומה, בנוסף, אפשרנו תשלום באמצעות מכשיר המהווה אמצעי תשלום. התחייבות לתשלום בטלפון הנייד מחייבת חתימה נוספת באמצעות סיסמא שנשלחת לבעל הטלפון והוא מזין את הקוד באתר.

 

לצערנו, על אף שלקוחות רבים נהנו מהמוצרים והשירותים שקיבלו, חלק מהתשלומים לא כובדו, ואותם אנו גובים היום, לאחר שערכנו חישוב מדוייק בהתאם לחוזה שנחתם כדין עם הצרכן, חוב לגיטימי לגבייה בדיוק כמו כל חוב שנוצר מהורדת תוכן עליו הלקוח התחייב לשלם.

 

לעניין הזה, חשוב להזכיר שהחוקים הבינלאומיים, והחוקים שחוקקו בישראל תומכים בגבייה אגרסיבית בהרבה כנגד שימוש בתוכן מבלי לשלם לבעל הזכויות. כולנו מכירים את השוטרים של ארגון ה- BSA שבאים לעצור אותך בגלל שימוש בתוכנה לא חוקית, וכולנו גם מכירים את הספרית ששילמה מאה אלף שקל לאקו"ם כי היא השמיעה רדיו במספרה.

 

על אף האמצעים האגרסיביים המותרים, החלטנו שלא להשתמש בכח המוגזם לדעתנו, שמתיר החוק, ולגבות אך ורק את הסכום המקורי, בשלב ראשון. כמובן שככל שהסכום המקורי לא ישולם, ייתכן שנאלץ לחייב גם בעבור עלויות הגבייה והפרת זכויות יוצרים, דבר שבשלב זה אנו מעדיפים להמנע ממנו.

 

חשוב לומר, שהמחוקק לא מוציא מהכלל קטינים לעניין הפרת זכויות יוצרים או שימוש בשירותים. ברור לכולנו שהורדת סרט למחשב, תגרור אכיפה מאוד אגרסיבית נגד הורי הילד, וברור לנו ששיחה לחו"ל בתעריף מוגזם, תשולם על ידי ההורה גם אם הילד רק התקשר לחבר שהכיר בפייסבוק.

 

ככל שההורה מפקיד בידי הילד שלו מכשיר שבאמצעותו ניתן לבצע התחייבויות כספיות, כגון מכשיר טלפון נייד, אין להורה להלין אלא על עצמו כשהילד מבצע הורדות תוכן או משתמש בשירותים ללא תשלום כדין.

 

לאור טענות של חייבים, אשר לטענתם ביטלו את החיוב בכך שהודיעו לחברת הסלולר שהם מסרבים לשלם על התוכן שרכשו, חשוב להבהיר שהדבר דומה להודעה לחברת האשראי בבקשה שלא לשלם על מוצר שרכשת. הודעה כזו אינה לגיטימית ואינה גורעת מזכותנו לגבות את החוב. על פי התקנון, הפסקת השירות יכולה להיעשות אך ורק על ידי הודעה לאייקיוטק. גם החלפת אמצעי חיוב, כגון החלפת כרטיס אשראי או החלפת טלפון נייד אינה גורעת מזכותנו לגבות את החוב.

 

לסיכום, אנו מקווים כי המידע בעמוד זה סייע לך ותרם להבנת מקור החוב שנוצר. אם הנך חייב, וקורא שורות אלו, אנו מקווים כי תמצא לנכון להקדים ולשלם את חובך.

חב' איקיוטק יוצאת במבצע לגביית חובות עבר

איקיוטק בע"מ יוצאת במבצע לגביית חובות עבר

איקיוטק בע"מ יוצאת במבצע לגביית חובות עבר

איקיוטק בע"מ יוצאת במבצע לגביית חובות עברמבצע גבייה
אייקיוטק עוסקת בייצור שיווק ומכירה של תוכן פרימיום דיגיטלי, במילים אחרות, מדובר בסרטונים, בשרותי מידע, תמונות, שירים, כתבות, מאמרים, קופוני הנחה וכדומה - מוצרים שמסופקים ללקוח באמצעות האינטרנט, או במחשב או בטלפון הנייד.לפני עשור, אף אחד לא חשב שצריך לשלם על שיר או על תמונה שהורדנו מהאינטרנט, אבל לאט לאט, בזכות ארגונים שדואגים לזכויות יוצרים, הציבור הבין שגם על תוכן צריך לשלם. איקיוטק שיווקה בשנים האחרונות באמצעות האינטרנט מוצרי תוכן, שעליהם הסכימו הצרכנים לשלם סכום שבועי או חודשי קבוע, ויכלו בכל עת להתנתק מהשירות באמצעות שליחת הודעת ניתוק, תהליך שהוא הרבה יותר פשוט מההרשמה עצמה.ההרשמה לשירות היא תהליך מורכב, המכיל חתימה דיגיטלית, בדיוק כמו זו שאנו חותמים כשאנו מורידים תוכנה חוקית, כשפותחים חשבון אימייל, וכדומה, בנוסף, אפשרנו תשלום באמצעות מכשיר המהווה אמצעי תשלום. התחייבות לתשלום בטלפון הנייד מחייבת חתימה נוספת באמצעות סיסמא שנשלחת לבעל הטלפון והוא מזין את הקוד באתר.לצערנו, על אף שלקוחות רבים נהנו מהמוצרים והשירותים שקיבלו, חלק מהתשלומים לא כובדו, ואותם אנו גובים היום, לאחר שערכנו חישוב מדוייק בהתאם לחוזה שנחתם כדין עם הצרכן, חוב לגיטימי לגבייה בדיוק כמו כל חוב שנוצר מהורדת תוכן עליו הלקוח התחייב לשלם.לעניין הזה, חשוב להזכיר שהחוקים הבינלאומיים, והחוקים שחוקקו בישראל תומכים בגבייה אגרסיבית בהרבה כנגד שימוש בתוכן מבלי לשלם לבעל הזכויות. כולנו מכירים את השוטרים של ארגון ה- BSA שבאים לעצור אותך בגלל שימוש בתוכנה לא חוקית, וכולנו גם מכירים את הספרית ששילמה מאה אלף שקל לאקו"ם כי היא השמיעה רדיו במספרה.על אף האמצעים האגרסיביים המותרים, החלטנו שלא להשתמש בכח המוגזם לדעתנו, שמתיר החוק, ולגבות אך ורק את הסכום המקורי, בשלב ראשון. כמובן שככל שהסכום המקורי לא ישולם, ייתכן שנאלץ לחייב גם בעבור עלויות הגבייה והפרת זכויות יוצרים, דבר שבשלב זה אנו מעדיפים להמנע ממנו.חשוב לומר, שהמחוקק לא מוציא מהכלל קטינים לעניין הפרת זכויות יוצרים או שימוש בשירותים. ברור לכולנו שהורדת סרט למחשב, תגרור אכיפה מאוד אגרסיבית נגד הורי הילד, וברור לנו ששיחה לחו"ל בתעריף מוגזם, תשולם על ידי ההורה גם אם הילד רק התקשר לחבר שהכיר בפייסבוק.ככל שההורה מפקיד בידי הילד שלו מכשיר שבאמצעותו ניתן לבצע התחייבויות כספיות, כגון מכשיר טלפון נייד, אין להורה להלין אלא על עצמו כשהילד מבצע הורדות תוכן או משתמש בשירותים ללא תשלום כדין.לאור טענות של חייבים, אשר לטענתם ביטלו את החיוב בכך שהודיעו לחברת הסלולר שהם מסרבים לשלם על התוכן שרכשו, חשוב להבהיר שהדבר דומה להודעה לחברת האשראי בבקשה שלא לשלם על מוצר שרכשת. הודעה כזו אינה לגיטימית ואינה גורעת מזכותנו לגבות את החוב. על פי התקנון, הפסקת השירות יכולה להיעשות אך ורק על ידי הודעה לאייקיוטק. גם החלפת אמצעי חיוב, כגון החלפת כרטיס אשראי או החלפת טלפון נייד אינה גורעת מזכותנו לגבות את החוב.לסיכום, אנו מקווים כי המידע בעמוד זה סייע לך ותרם להבנת מקור החוב שנוצר. אם הנך חייב, וקורא שורות אלו, אנו מקווים כי תמצא לנכון להקדים ולשלם את חובך.